Страховая компания ERV (ЗАСО «ЕТС») с 11.08.2014 г. начинает прием заявлений от клиентов ООО «Единый Расчетный Центр» («Горячие туры»), являющегося юридическим лицом, реализующим туристский продукт, сформированный иностранными туроператорами, сообщившими о частичной невозможности исполнения своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Данное обстоятельство касается только тех туристов, которые приобрели туристский продукт, сформированный иностранными туроператорами, являющимися принимающими сторонами компании «Лабиринт».

Перед подачей документов в страховую компанию туристам необходимо обратиться в турагентство, в котором приобретался туристский продукт, для уточнения статуса заявки своего тура.

Клиенты ООО «ЕРЦ» (ООО «ЕРЦ» - МТ3 011494 в реестре туроператоров), могут подать документы на получение страхового возмещения следующим образом:

• Офисы турагентств сети «Горячие туры» по месту приобретения тура.
  
  
• Компания «Савитар Груп» (партнер страховой компании ERV по приему документов о страховом случае), адрес:

г. Москва, Б. Каретный пер., д.20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.

Время приема: пн.-пт. с 10.00 до 19.00 ч.

Тел.: (495) 987 17 75;

• Управляющей компания сети «Горячие туры» по адресу:

г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23Б, стр. 1.

Время приема: пн.-пт. с 11.00 до 18.00

Тел.: (495) 748 49 96

• Офис ERV (ЗАСО «ЕТС»), адрес:

г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, БЖЦ «Добрыня», офис С14-01, 14-й этаж, вход по паспорту.

Время приема: пн.-пт. с 09.00 до 13.00 ч.;

Тел. (495) 626 58 00; 8 (800) 700 63 52

www.erv.ru

Клиенты, находящиеся в других регионах Российской Федерации, могут подать документы на получение страхового возмещения в офисах турагентств сети «Горячие туры» по месту приобретения тура.

- Форма заявления о выплате страхового возмещения

- Образец заявления о выплате страхового возмещения

- Список документов, прилагаемых к заявлению о выплате страхового возмещения

Заполненное и подписанное заявление с приложением всех документов из вышеуказанного списка Вы также можете отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу:

Куда: 119049, г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, офис С14-01;

Кому: ЗАСО «ЕТС»;

Для того чтобы отследить статус рассмотрения заявления по страховому случаю зайдите на сайт страховой компании www.erv.ru в раздел «Страховой случай» и введите регистрационный номер страхового дела (номер бронирования).

Номер присваивается сотрудником страховой компании ERV при получении пакета документов.

В случае, когда документы переданы с курьером или по почте, номер присваивается на момент их доставки в офис ERV. Далее присвоенный номер страхового дела будет отправлен по указанному в заявлении адресу электронной почты.

Документы по страховому случаю принимаются до 9 сентября.

Полную инструкцию и перечень необходимых документов можно найти в разделе Страховой случай.