ЕВРОИНС Туристическое Страхование урегулировал более 32 тыс. страховых случаев в 2023 году.

По предварительным данным по линии страхования путешествующих объем застрахованных в портфеле ЕВРОИНС Туристическое Страхование на 2023 год остается стабильным и практически не отличается от 2022 года, составляя примерно 2 миллиона человек. Таким образом, доля нашей компании на рынке туристического страхования по-прежнему остается высокой, при этом к показателям доковидного периода рынок еще не вернулся и наполовину.

Основные направления страхования туристов в 2023 году в нашем портфеле оказались схожими с предыдущим годом. Лидирующие позиции по-прежнему занимают ТОП-5 стран:
Турция, Таиланд, Куба, Египет и Россия. Отмечаем положительную тенденцию, что страхование для поездок по России набирает популярность у туристов. Сказывается предыдущий позитивный опыт у граждан, которые ранее часто выезжали со страховками ЕВРОИНС Туристическое Страхование за рубеж, плюс более глубокое информирование как через партнёрские каналы туроператоров и турагентов, так и через СМИ и соц. сети.

Тем не менее, туристы обращаются за помощью чаще не в Турции, где их численно больше отдыхает, а в Мексике. Там отмечается частота в размере 5,7%, а в Таиланде этот показатель составил 3,6%. Таиланд и другие страны Юго-Восточной Азии уже многие годы лидируют в этом отношении по объективным причинам. Существует несколько ключевых факторов, которые объясняют такую высокую частотность страховых случаев, поясняет эксперт. Также среди «лидеров» по самой высокой стоимости лечения и транспортировки за рубежом – уже не первый год остается Венесуэла и Куба.
Итого по предварительным результатам 2023 года было урегулировано более 32 000 страховых случаев.

Приятно удивляет тот факт, что в прямом и розничном каналах страхования, в которых туристы оформляют расширенные страховки, лидирует линейка программ OPTIMA.

Также среди прямых клиентов увеличился сегмент тех, кто продолжительное время находится за рубежом. Для них мы используем опцию «уже нахожусь в поездке», что позволяет нашим клиентам оформлять полисы на необходимый период страхования за рубежом в случаях, когда поездка продлевается на месте пребывания. Еще в первые дни пандемии такой параметр был внедрен нами во все каналы продаж.

 
Согласно результатам 2023 года, Объединенные Арабские Эмираты занимают третье место по частоте страховых случаев, связанных с медицинской помощью. В этом году каждый второй турист обратился к страховщику для оплаты медицинских услуг, что составляет 1,6% от общего числа обращений. Одним из основных факторов, влияющих на здоровье туристов в этой стране, является сильная жара, которая оказывает значительное воздействие на организм - подчеркивает Директор филиала ЕВРОИНС Туристическое Страхование, Юлия Алчеева.
На четвертом месте – с существенным отрывом – следует Европа (страны Шенгенской зоны) – менее 1,5%. Также в ТОП-10 по частотности страховых случаев у российских туристов, с идентичными показателями вошли: Турция, Египет и Мальдивы.

Наши туристы не испытывают никаких проблем за рубежом, поскольку мы тесно сотрудничаем с Сервисными центрами, которые имеют надежные договоры с подрядчиками и имеют безупречную репутацию перед зарубежными клиниками и транспортными компаниями. Это позволяет нам предоставлять гарантии на оплату расходов, которые котируются по всему миру.

“Мы понимаем, что в настоящее время оплата медицинских услуг за рубежом и возмещение связанных расходов - это большая проблема, и мы вложили огромные усилия в работу с нашими партнерами, начиная с 2022 года, чтобы обеспечить наших туристов максимальной защитой от расходов на месте. Вы можете быть уверены, что мы сможем помочь вам в случае необходимости, обеспечивая оплату и возмещение расходов за границей.” – Директор филиала ЕВРОИНС Туристическое Страхование, Юлия Алчеева.

Самыми «дорогими» случаями за рубежом стали:
7,5 млн руб. – Таиланд. Застрахованная разбилась на байке, была госпитализирована.
3,7 млн руб. – Турция. Разрыв аневризмы головного мозга, был госпитализирован.
Куба – 39,8 тыс. долларов – падение с высоты, множественные переломы, госпитализация, операция и мед. транспортировка.
Венесуэла – 40 000 тыс. долларов синдром Гийена-Баре, госпитализация и последующая эвакуация
В России:
658 000 руб. – Россия. Под перевалом в Архызе сорвались со склона. Эвакуация на вертолете.
187 000 руб. – Россия. Падение на сложном склоне. Восточные Саяны. Эвакуация МЧС.

По риску ОТМЕНА поездки примеры крупных выплат:
1 040 000 руб. – Тур на Мальдивы для двоих человек. Отмена поездки по причине заболевания Коронавирусной инфекцией (covid-19).
750 000 руб. – тур на Шри-Ланку для двоих человек. Отмена поездки по причине заболевания ОРВИ.
700 000 руб. – Тур в Мексику для двоих человек. Отмена поездки по причине травмы (перелом костей таза).

Кроме того, стабильно высокая доля страховок относится к категории "Отмена поездки". После пандемии спрос на это страхование значительно вырос и продолжает удерживать свои позиции. Туристы осознали, что отменить поездку могут не только связанные с COVID-19 обстоятельства. Страховка от “Отмены поездки” помогает им защитить свои финансовые интересы при возникновении непредвиденных обстоятельств. Доля по разным срезам составляет 30-40%, для сравнения в период пандемии спрос на страховки от невыезда достигал 50-60%. Можно смело утверждать, что после пандемии понимание необходимости страховаться на случай вынужденного отказа от поездки закрепилось в сознании наших клиентов. Плюс нашу положительную практику выплат ценят клиенты и партнеры, доверяя нам свои будущие поездки все чаще и чаще.