Рынок туристического страхования: падения и взлет

Директор Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование поделилась с изданием «КоммерсантЪ» видением ситуации на рынке страхования выезжающих за рубеж с момента спада турпотока в 2020–2022 до настоящих дней.

Рынок страхования выездного туризма за последние пять лет претерпел значительные изменения: COVID-19 и антироссийские санкции оказали сильное негативное влияние на турпоток. Сегодня ситуация постепенно стабилизируется, и хотя объем продаж полисов туристического страхования пока не достиг докризисных показателей, можно отметить изменение отношения туристов к необходимости приобретения страховок для своих поездок.

По данным ЦБ РФ, после начала пандемии количество туристических страховых полисов сократилось почти в 2 раза. «В это время страховками, в основном, пользовались те, кто был вынужден оставаться за рубежом», — поясняет Юлия Алчеева, директор Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование.

За 2022 Центробанк зафиксировал 12 млн заключенных договоров страхования, но стоит отметить, что на итоговую цифру повлияло не только количество туристов, оформивших полисы для своих поездок, но и расширение банками программ премиального обслуживания туристическими страховками.

Эксперты страхового рынка подчеркивают, что на сегодняшний день российским страховщикам пока не удалось восстановить объемы сборов, достигнутые в 2019 году (24 млрд руб.) – в прошлом году они составили чуть больше 17 млрд руб., при этом рост показателя был обеспечен индексацией тарифов в связи с повышением стоимости медицинских услуг за рубежом. Так, представитель комитета Российского союза туриндустрии (РСТ) по страхованию отметил, что за 5 лет рост тарифов по полисам ВЗР составил 30-50%, в то время как в некоторых странах стоимость лечения выросла более чем в 2 раза.

В период пандемии страховщики пересматривали свои предложения и добавляли в полисы новые риски, связанные с COVID-19.

«Пожалуй, мы ощутили на себе последствия пандемии как никто другой, — комментирует директор Филиала Юлия Алчеева. Дело в том, что в 2020 году ковид был включен в перечень опасных заболеваний, которые изначально покрывались всеми нашими полисами. Благодаря этому во время пандемии тысячи наших клиентов получили определенные преимущества, так как им не пришлось беспокоиться о расходах на лечение и о потере денежных средств за несостоявшиеся туры».

Эксперт также отметила, что в период пандемии особой популярностью стала пользоваться программа Филиала «Отмена поездки Плюс», которая покрывает расширенный перечень случаев, включая амбулаторное лечение, и распространяется на большой круг лиц, включая компаньонов по поездке и их близких родственников.

Важно подчеркнуть, что в настоящее время российские туристы по-прежнему могут оформить страховку для поездки практически в любую страну мира — никаких проблем с оплатой медицинской помощи возникнуть не должно. Но следует учитывать, что в странах, где ведутся активные военные действия, страховое покрытие работать не будет. Чтобы быть полностью уверенным в своей страховой защите, внимательно изучайте договор страхования. «Клиенты страховых компаний обычно концентрируются на разделах, описывающих страховые случаи, однако особое внимание следует уделять исключениям из покрытия и лимитам, поскольку именно они могут существенно повлиять на объем выплаты»,— отмечает Юлия Алчеева.

На практике отказ в выплате часто связан с тем, что случай подпадает под исключение. Например, хронические заболевания входят в список исключений у многих страховых компаний или покрываются в пределах небольшого лимита. У Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование данный риск входит во все программы и покрывается в пределах всей страховой суммы.

Также отказать в выплате страховщики могут из-за ошибок при оформлении документов или пропуска срока обращения за выплатой. В нашем Филиале он составляет 2 года с момента наступления страхового случая, но в некоторых компаниях он может составлять, например, всего один месяц.

Прогнозы развития рынка туристического страхования на 2025 год довольно оптимистичны. В последние годы внутренний туризм значительно активизировался, и есть все основания полагать, что этот рост продолжится. Аналогичное наблюдение можно сделать и в отношении зарубежных поездок. Мы надеемся, что негативные события, оказавшие влияние на сферу туризма за последние годы, больше не повторятся, а количество страховых случаев останется на прежнем уровне.

Подробности и больше статистики – в материале КоммерсантЪ.