ОПТИМА

Если Вам придется находиться на карантине после перенесенного заболевания, страховой полис оплатит расходы на проживание (в пределах страхового лимита) и обратные авиабилеты (если рейс пропущен). Кроме этого, мы компенсируем расходы на обратный авиабилет для одного сопровождающего, если будет такая необходимость по медицинским показаниям.

Обратите внимание, что пребывание на карантине без выявленного заболевания не является страховым случаем!

Да, амбулаторное лечение включено в страховые полисы «ОПТИМА» (в т. ч. «ОПТИМА Годовой»), «Стандарт Плюс», «Спорт» и «Путешествуй по России». Как правило, при наступлении страхового случая мы оплачиваем все расходы напрямую медицинскому учреждению. Если Вы оплачивали амбулаторное лечение самостоятельно, то для получения компенсации необходимо будет предоставить оригинал справки-счета из медицинского учреждения с указанием Ф. И. О. пациента, диагноза, даты обращения, продолжительности амбулаторного лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате — для возмещения расходов за лечение. Для возмещения расходов на медикаменты потребуются оригиналы рецептов, выписанных врачом в связи с данным заболеванием, на которых есть штамп аптеки и указана стоимости каждого приобретенного медикамента.

Программы «Стандарт Плюс», «ОПТИМА», «ОПТИМА Годовой», «Спорт», «Путешествуй по России», ОПТИМА в поездке», «Премиум годовой весь мир» и «Экспресс Плюс» покрывают медицинские расходы в пределах страхового лимита, указанного в выбранном полисе. Если Вы путешествуете с семьей, беременны или имеете заболевания, которые могут обостриться в поездке, то рекомендуем Вам рассмотреть программу «ОПТИМА», который покрывает большую часть возможных страховых рисков, связанных со здоровьем.

Полисы включают в себя следующие медицинские расходы:

• амбулаторное и стационарное лечение (включая COVID-19);
• экстренную стоматологию;
• лечение обострившихся хронических заболеваний и аллергии;
• лечение солнечных ожогов и обморожений;
• медпомощь в связи с полученными травмами в ходе терактов и стихийных бедствий;
• выявление онкологии.

Полный перечень медицинских страховых случаев указан в п. 17 Правил № 1, Правил № 2, Правил №3 и Правил №4 страхования.

Если возникнет непосредственная угроза жизни или здоровью, связанная с отравлением легально приобретёнными недоброкачественными алкогольными напитками или с событиями, не имеющими прямой причинно-следственной связи с алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением, страховка по программе ОПТИМА (включая «ОПТИМА Годовой») покроет расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в пределах страхового лимита.

Осложнения имеющихся и обострение хронических заболеваний, аллергия и солнечные ожоги покрываются в пределах страховой суммы, указанной в договоре страхования.

Вам подойдет программа "ОПТИМА в поездке", временная франшиза 8 дней с момента оформления полиса, минимальное количество дней - 10.

«ОПТИМА в поездке» можно оформить для граждан России

К несчастным случаям относятся:

• травмы, в том числе полученные в результате ДТП и крушении транспортных средств,
• ожоги, обморожения, солнечные удары, поражение электрическим током,
• укусы животных, пресмыкающихся, насекомых, инфицированного клеща,
• острых отравлениях ядовитыми растениями или химикатами, лекарственными препаратами,
• террористические акты, их последствия
• иные события, вследствие которых наступила травма (телесное повреждение), инвалидность или смерть, описанные в Правилах страхования от НС (п.2.26) и Договоре страхования (страховом полисе).

В зависимости от программ страхования Российская Федерация или Весь мир.
Полное описание территорий, стран и условий п.5 Правил страхования от НС.

При наступлении несчастного случая, Страховщик производит выплаты и компенсирует расходы по медико-транспортным рискам после признания события страховым.

В страховом полисе будет полная информация по дальнейшим действиям в случае наступления страхового события.

Срок действия страхового полиса в рамках Договора страхования.

По программе «Экспресс Плюс» срок действия страхового полиса определяется посуточно.

По программе «Юниор» срок действия страхового полиса может быть 30, 90 или 180 дней.

По программам «Годовой по России» и «Премиум годовой весь мир»– 365 дней. Полис по программе «Премиум годовой весь мир»:

• Предусматривает медицинскую помощь в первые 30 дней каждой поездки
• Включает риск НС и медико-транспортные расходы

Для получения выплаты по страховому случаю необходимо обратиться к Страховщику и подать заявление вместе с комплектом документов.

Документы, необходимые для рассмотрения, описаны в соответствующем разделе на нашем сайте www.erv.ru/claims/accident

Узнать какие документы нужны для выплаты или проконсультироваться по программам:
+7 (495) 626–58–00
с 9:00—21:00
www.erv.ru в разделе «Страховой случай»

Да, различные спортивные занятия разделены на три категории.
Выбирайте ваш вид спорта и добавляйте в виде дополнительной опции к любой программе страхования по НС.

• Активный отдых, включен во все программы по умолчанию.
• Опасный и Экстремальный вид спорта с повышающим коэффициентом.

Медико-транспортные расходы в случае НС (компенсационные риски):

• расходы на эвакуацию, транспортировку к постоянному месту проживания Застрахованного для самостоятельного дальнейшего лечения;
• возвращение тела (останков);
• возвращение несовершеннолетних детей;
• визит третьего лица в случае госпитализации Застрахованного;
• такси от места временного пребывания до постоянного места жительства, другие медико-транспортные расходы в соответствии с п.17 Правил страхования.

Программа «Вояж» предусматривает фиксированные выплаты в случае задержки или отмены как регулярных, так и чартерных авиарейсов по любой причине, включая план «Ковер». Кроме того, страховое покрытие распространяется на случаи пропуска стыковок, вынужденной посадки в другом аэропорту, на проблемы с железнодорожным и паромным сообщением, а также на случай задержки/повреждения/утраты багажа или смерти питомцев, путешествующих вместе с хозяином.

Да. «Вояж» можно оформить как самостоятельный полис на срок до 30 дней, либо вместе с медицинским полисом для путешествий - на весь срок поездки.

Выплата предусмотрена при задержке авиарейса более чем на 3 часа, поезда - более чем на 1 час, парома - более чем на 3 часа. Страховая выплата по группе рисков осуществляется по факту события в пределах общей страховой суммы, установленной для группы рисков, связанных с задержкой/отменой/пропуском рейса.

Да, «Вояж» покрывает задержку и отмену как регулярного, так и чартерного рейса по любой причине, включая план «Ковер».

Отмена признается страховым случаем, если о ней стало известно не ранее чем за 24 часа до вылета (для авиарейса), за 8 часов (для поезда) или за 12 часов (для парома) до отправления.

Пропуском стыковки считается пропущенная возможность посадки на следующий рейс из-за задержки прибытия предыдущего авиарейса на 30 минут и более.

Да, посадка на запасной аэродром - страховой случай по программе «Вояж».

Выплата за утрату багажа рассчитывается за килограмм: 25 € для эконом-класса и 50 € для бизнес-класса, в пределах общей страховой суммы по группе рисков, связанных с перевозкой багажа после авиаперелета.

Да, это страховые случаи по программе. Страховая выплата по группе рисков, связанных с перевозкой багажа после авиаперелета, осуществляется по факту события в пределах общей страховой суммы, установленной для группы рисков.

Да, повреждение спортивного инвентаря во время авиаперелета - отдельный страховой случай.

Нет, программа доступна без возрастных ограничений и не имеет повышающих коэффициентов.

Чтобы получить выплату, нужно перейти в раздел «Страховой случай» и заполнить онлайн-форму, указав данные рейса и тип события. Система автоматически проверит факт страхового события и произведет выплату на карту клиента, если случай будет признан страховым.

1. Отказ средства размещения в заселении в забронированный и оплаченный номер/бунгало/ апартаменты и другое
2. Отсутствие вида, заявленного при бронировании и оплате средства размещения*
3. Отсутствие туалета, ванны или душа*
4. Отсутствие индивидуального кондиционера/централизованной системы кондиционирования в средства размещения*
5. Отсутствие в апартаментах / апарт-отеля кухни/ стиральной машины/кухонной плиты или холодильника*
6. Отсутствие индивидуальной сауны в средстве размещения*
* Страховая выплата осуществляется по каждой позиции самостоятельно, но в совокупности, выплата будет осуществлена в пределах страховой суммы, установленной в договоре страхования.

Для вашего дополнительного удобства продукт уже включен в программы «Стандарт Плюс», «ОПТИМА», «СПОРТ» и «Путешествуй по России».

Подайте обращение о наступлении страхового случая на сайте erv.ru в разделе «Страховой случай – Неполучение услуг».

Вам будет необходимо указать личные данные, номер страхового полиса, ввести дату страхового случая с указанием услуг, не соответствующим заявленным условиям при бронировании.

Далее - ожидайте ответа от специалиста Сервисного центра для определения времени проведения видеозвонка.

Если услуги не предоставлены на 1 (первые) отельные сутки, необходимо обратиться к Страховщику с заявлением о наступлении страхового события, заполнив форму на сайте erv.ru в разделе «Страховой случай».

После проведения видеозвонка, специалист Цифрового центра направит все материалы в страховую компанию для определения страховой выплаты.

В случае подтверждения факта Неполучения услуг выплата поступит в течение 10 дней.

Отельные сутки – расчетное время для заселения и выселения (время заезда и выезда, как правило, с 14:00 до 12:00 следующего дня) в средстве размещения. Расчетное время устанавливается внутренними правилами средства размещения.

Средство размещения – любой объект туристической индустрии, предназначенный для временного проживаания туриста, (гостиницы, отели, мотели, кемпинги, глэмпинги, круизные суда, апарт-отели, туристические комплексы, гостевые дома, дома отдыха, санатории, пансионаты и пр.), обеспечивающий прием, размещение и временное проживание туриста в единице средства размещения.

Вы можете забронировать средство размещения в любой точке мира и быть уверены, что в случае неоказания услуги страховая компания выплатит вам компенсацию за возникшие дискомфортные обстоятельства.

Для иностранных граждан - исключением является территория/акватория Арктики и Антарктики, а также страна постоянного места жительства полностью.

Для граждан Российской Федерации - исключением является только территория/акватория Арктики и Антарктики.

Выплата от лимита страховой суммы* (включая НДФЛ):

• При отказе средства размещения в заселении в забронированный и оплаченный номер/бунгало/ апартаменты и прочее, включая овербукинг* составляет - 70%
• Отсутствие вида, заявленного при бронировании и оплате средства размещения* составляет - 50%
• Отсутствие туалета, ванны или душа* составляет - 100%
• Отсутствие индивидуального кондиционера/централизованной системы кондиционирования в средства размещения* составляет - 50%
• Отсутствие в апартаментах / апарт-отеля кухни/ стиральной машины/кухонной плиты или холодильника* составляет - 50%
• Отсутствие индивидуальной сауны в средстве размещения* составляет - 50%

Если у вас нет страховки, то в случае пожара, залива или других непредвиденных происшествий, связанных с жильем, вам придется тратить свои сбережения. Однако, при наличии страховки, расходы на ремонт будут покрыты страховой компанией. Кроме того, если в результате происшествия пострадали и соседи, страхование гражданской ответственности за причинение вреда имуществу и/или жизни и здоровью третьих лиц окажет вам финансовую поддержку.

С подробным перечнем рисков можно ознакомиться по ссылке.

Вы можете застраховать:

• отделку и инженерное оборудование;
• движимое имущество (бытовая техника, мебель и пр.);
• конструктивные элементы (стены, перекрытия, перегородки, включая конструкции балконов и лоджий);
• гражданскую ответственность (компенсация вреда, нанесенного третьим лицам по вине собственника)

Вы можете застраховать квартиру не старше 40 лет.

Не принимаются на страхование квартиры:

• в зданиях старше 40 лет с даты постройки дома;
• в зданиях с деревянными перекрытиями и/или стенами, а также засыпными перегородками;
• сдаваемые в аренду;
• квартиры с печным отоплением;
• апартаменты, коммунальные квартиры, отдельные комнаты;
• квартиры в аварийных домах, домах под снос или под реновацию.

- документы, чертежи, схемы;

- наличные деньги, ценные бумаги;

- технические алмазы (если не являются коллекцией), и другие изделия производственно-технического назначения, драгоценные металлы в самородках, камни в виде минерального сырья;

- рукописи, слайды и фотоснимки, фото и видеоматериалы;

- предметы религиозного культа;

- строительные и отделочные материалы, предназначенные для ремонта;

- велосипеды, мопеды, запасные части, детали и принадлежности к транспортным средствам;

- коллекции (отдельные предметы коллекции), картины, уникальные и антикварные предметы, изделия из драгоценных металлов, драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней;

- охотничье, огнестрельное оружие при наличии разрешения компетентных органов, помповое и газовое оружие;

- деловая древесина;

- шубы и прочие меховые изделия.

Сделайте все возможное, чтобы уменьшить ущерб, спасти и сохранить застрахованное имущество.

Сразу обратитесь в экстренные службы:

— по единому номеру вызова экстренных служб 112 (с мобильного телефона);

— при пожаре — к спасателям и пожарным по телефону 112;

— при взрыве бытового газа — в газовую аварийную службу по телефону 104, 112;

— для вызова скорой помощи — по телефону 112;

— при заливе, если он произошел в вашей квартире или вода протекла из другого помещения, — в жилищно-эксплуатационные организации (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ, управляющую компанию), специальные аварийные службы для вызова аварийной бригады;

— в случае противоправных действий третьих лиц (кражи, разбоя, хулиганства) — в полицию.

Если произошла такая ситуация - напишите запрос на электронную почту info@euro-ins.ru или позвоните по телефону 8 (800) 333-86-47. Специалисты обязательно свяжутся с вами для уточнения информации и решения данной ситуации.

ПДТЛ – противоправные действия третьих лиц.

Под ПДТЛ подразумевается утрата или повреждение имущества в результате кражи, разбоя, вандализма, либо умышленного уничтожения или повреждения имущества, в том числе путем поджога, взрыва или иным общеопасным способом, либо попытки совершения указанных деяний.

Гражданская ответственность – ответственность Застрахованного лица за причинение вреда/ущерба третьим лицам в результате возникновения пожара, последствий пожаротушения, взрыва бытового газа, залива, воздействия воды в результате эксплуатации или аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети и повлекший:

а) временную нетрудоспособность лица, установление I, II, III группы инвалидности или его смерть;

б) утрату, повреждение и гибель движимого и недвижимого имущества третьих лиц

Стихийным бедствием считаются:

а) землетрясения;

б) просадка грунта, оползни;

в) горный или снежный обвал, сель и камнепад;

г) бури, вихри, ураган, смерч, тайфун, наводнение, выход подпочвенных вод, град, ливни, обильный снегопад или же сильный мороз.

Под внешним воздействием подразумевается:

• а) падение на застрахованное имущество пилотируемых летательных объектов, их обломков или перевозимого груза.
• б) иное внешнее воздействие в результате соприкосновения застрахованного имущества с иными предметами, в том числе
  
  • наезд автотранспортных средств;
  • падение деревьев, опорных линий электропередач, средств наружной рекламы и других неподвижных предметов, находящихся в непосредственной близости от имущества;
  • воздействие в случае последствий техногенных причин (действие воздушной волны, колебание почвы и т.п.).

Вам будут необходимы подлинники документов компетентных государственных органов, подтверждающих факт наступления страхового события и его последствий с указанием обстоятельств происшествия, а именно:

• в случае пожара – заключение от МЧС, подтверждающее обстоятельства, причины пожара и характер повреждения застрахованного имущества;
• в случае взрыва или аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации или автоматического пожаротушения - заключение соответствующего органа государственной аварийной службы;
• в случае стихийного бедствия - документы от государственного органа, осуществляющего надзор и контроль над состоянием окружающей среды;
• в случае наезда на застрахованное здание/постройку средства автотранспорта – документы ГИБДД в соответствии с их внутренними нормативами и содержащие необходимую информацию для признания события страховым случаем;
• в случае залива, затопления – заключение от коммунальных служб, а также документы, подтверждающие размер ущерба (например: справка о стоимости объекта, калькуляция затрат на восстановление объекта).

Страховой полис начинает действовать с 8-го дня следующего за днем приобретения страхового полиса.

При возникновении ущерба в результате воздействия жидкости или ее паров в результате аварийного выхода из строя инженерных систем, тушении пожара в соседних помещениях, необходимо:

• сообщить в аварийную службу организации ЖКХ;
• в течение 24 часов уведомить Страховщика, проконсультируйтесь о порядке Ваших действий;
• получить акт о заливе (задымлении, проливе) – акт составляет ответственный работник организации ЖКХ. Акт должен содержать информацию о характере (причине) события, дате и времени события, адрес нахождения квартиры, перечень повреждений;
• сфотографируйте и сделайте видео повреждений;
• оформите Заявление о страховом событии (по форме на сайте Страховщика), направьте Заявление и имеющиеся документы по событию Страховщику в течение 3 (трех) дней с даты события.

При покупке билета на сайте партнера, Вам будет предложена опция «Страхование билета». Рядом со стоимостью билетов Вы увидите и стоимость полиса.

Приобрести страховой полис по программе ИВЕНТ возможно только в процессе покупки билета. Отдельно данная услуга не предоставляется.

При ошибочном выборе опции «Страхование билета» Вы всегда можете аннулировать страховой полис и вернуть денежные средства, связавшись с билетным оператором, на сайте которого приобретался билет.

Возмещаются расходы, включающие в себя номинальную стоимость входного билета и комиссию билетного агентства/билетной кассы (п. 16.1.1. Правил страхования по программе ИВЕНТ).

При этом не возмещаются расходы на оплату курьерской доставки купленных входных билетов.

При стоимости билета более 60 000 рублей на одного человека страховая выплата уменьшается на размер безусловной франшизы (15% от стоимости билета) согласно условиям договора страхования.

Страхование распространяется на близких родственников и компаньонов по посещению мероприятия.

Близкие родственники — отец/мать, отчим/мачеха, сын/дочь, в том числе дети супруга/супруги Застрахованного лица от предыдущих браков, включая усыновленных (в том числе находящихся под опекой или попечительством), родные братья и сестры, бабушки и дедушки (прабабушки и прадедушки), внуки, законные супруг или супруга, неродные отец/мать (воспитывающие или воспитавшие детей от предыдущих браков).

К близким родственникам (супруг/супруга) не относятся лица, проживающие совместно, ведущие совместное хозяйство и т.п., но не находящиеся в официально зарегистрированном браке.

Компаньон по посещению мероприятия — иное третье лицо, сопровождающее Страхователя на запланированное мероприятие в одни и те же даты и время согласно купленным Страхователем входным билетам. Количество компаньонов ограничено и не может превышать 4 (четырёх) человек.

В случае переноса мероприятия на иную дату, срок действия полиса продлевается автоматически до новой даты проведения мероприятия. При наступлении страхового случая будет необходимо предоставить подтверждение переноса мероприятия. Сохраняйте уведомления от организаторов или билетных операторов.

При несогласии Страхователя или компаньона по посещению с новой датой мероприятия, Страхователь вправе расторгнуть договор страхования и получить возврат стоимости полиса (страховой премии). Расторжение договора страхования и возврат средств производит билетный оператор, у которого приобретался полис.

В случае отмены мероприятия, страховой полис аннулируется, его стоимость подлежит возврату билетным оператором.

В случае наступления страхового случая (при стоимости билета более 60 000 рублей на одного человека) страховая выплата уменьшается на размер безусловной франшизы (15% от стоимости билета) согласно условиям договора страхования.

Лимит ответственности страховщика по программе ИВЕНТ устанавливается договором.

Безусловная франшиза - это часть расходов Страхователя, не подлежащая возмещению Страховщиком. Эта сумма вычитается при расчёте страховой выплаты из общего размера компенсации, которая причитается Страхователю.

По программам «ОПТИМА» (включая «ОПТИМА Годовой»), «Стандарт Плюс», «Спорт» и «Путешествуй по России» страховой полис:

Начинает действовать:

• при Поездках за рубеж (зарубежных Поездках) — с даты, указанной в договоре страхования как дата начала Поездки, но не ранее момента пересечения Застрахованным лицом границы страны постоянного проживания. Для резидентов РФ — с момента пересечения административной границы постоянного места жительства;
• при Поездках по территории Российской Федерации российских граждан — с момента пересечения Застрахованным лицом административной границы населенного пункта постоянного места жительства, но не ранее даты, указанной в договоре страхования как дата начала поездки*.

• при Поездках за рубеж (зарубежных Поездках) — с момента пересечения Застрахованным лицом границы страны постоянного проживания при въезде на территорию страны постоянного проживания. Для резидентов РФ — с момента пересечения административной границы постоянного места жительства;
• при Поездках по территории Российской Федерации российских граждан — с момента пересечения Застрахованным лицом административной границы населенного пункта постоянного места жительства, но не позднее даты, указанной в договоре страхования как дата окончания поездки.*

• для страховых рисков по вынужденной отмене поездки: период действия страхования начинается с 00:00 часов дня, следующего после дня оплаты страховой премии, и заканчивается датой начала Поездки включительно;
• для страховых рисков по вынужденному досрочному прекращению или продлению поездки: период действия страхования начинается с даты, указанной в договоре страхования как дата начала Поездки, но не ранее момента пересечения Застрахованным лицом границы страны постоянного проживания или с момента пересечения Застрахованным лицом (для граждан РФ) административной границы населенного пункта постоянного места жительства.

Договор страхования (полис) действует в стране/группе стран, указанных в нем:

Территория I (T-I) — все страны мира, за исключением: стран Южной и Северной Америки, стран Карибского бассейна, а также Японии, Австралии, Новой Зеландии, Филиппин, Малайзии, Индонезии, Океании, Таиланда, территорий/акваторий Арктики и Антарктики и страны постоянного проживания.<> Для граждан Российской Федерации (далее — резиденты РФ) исключение ограничивается территорией внутри административной границы постоянного места жительства.

Территория II (T-II) — все страны мира, за исключением территорий/акваторий Арктики и Антарктики, если иное не предусмотрено договором страхования; за исключением страны постоянного места жительства полностью. Для граждан Российской Федерации (далее — резиденты РФ) исключение ограничивается территорией внутри административной границы постоянного места жительства.

Территория III (T-III) — Российская Федерация, Беларусь, Казахстан, а также Абхазия и Южная Осетия (для резидентов РФ исключением из страхового покрытия является территория внутри административной границы постоянного места жительства, для нерезидентов РФ исключение — страна постоянного места жительства полностью). При поездках за пределы России — факт нахождения на территории страхования подтверждается, в том числе, отметками пограничных служб в заграничном паспорте.

Обратиться с заявлением о возмещении расходов можно в течение 2 (двух) лет с даты наступления страхового события.

Вы вправе отказаться от Договора в течение 14 дней с даты его заключения и вернуть уплаченные средства при условии отсутствия в этот период событий, имеющих признаки страхового случая. Если Вы откажетесь от Договора в течение этого периода и до вступления его в силу, ЕВРОИНС Туристическое Страхование возвратит 100% уплаченных средств. Если Вы решите отказаться от договора после его вступления в силу, то ЕВРОИНС Туристическое Страхование удерживает часть уплаченных средств пропорционально не истекшему сроку действия Договора.

Вы вправе отказаться от договора страхования в «период охлаждения» с учетом всех особенностей, указанных в п. 6.9 Правил № 1 или Правил № 2 страхования. Сделать это можно в любое время, если возможность наступления страхового случая отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай (к примеру, поездка не состоялась из-за закрытия границ государства или изменения статуса выезжающего (выездной/невыездной)) — п. 6.10, 6.11 Правил № 1 или Правил № 2 страхования.

Для досрочного расторжения договора страхования (полиса) необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес Страховщика в соответствии с требованиями п. 6.9.2., п. 2.24. Правил № 1, Правил № 2 страхования, Правил страхования №3 и Правил страхования №4.

Если вам необходима медицинская помощь в поездке:
Есть два сценария: экстренная помощь (угроза жизни) и неотложная (угроза здоровью). Действовать при каждом из них необходимо по-разному:

1) В случае угрозы жизни - вызывать скорую по номеру 112 в любой стране мира, включая РФ (самостоятельно или с помощью окружающих), поскольку в критических случаях нельзя терять ни минуты. А после поступления в клинику - связываться с ассистансом по номеру телефона, указанному в полисе (если он с собой), или же врач свяжется с Сервисным центром самостоятельно, когда получит полис туриста на руки;

2) В случае угрозы здоровью и необходимости получения неотложной помощи: позвоните по номеру телефона, указанному в полисе, назовите оператору номер полиса, Вашу точную локацию и подробно опишите детали страхового случая. Следуйте инструкциям специалиста. Вы также можете обратиться в Сервисный центр через мессенджеры, однако мы обращаем внимание, что они не являются каналом для оперативной связи. Чтобы Вашу заявку обработали как можно быстрей, в первом сообщении также необходимо указать номер полиса и детали страхового случая.

• Если вы самостоятельно оплатили медицинские расходы, то подайте нам заявление на компенсацию по возвращении.
• Если поездку приходится вынужденно отменить или досрочно прервать/задержаться в ней, то направьте нам заявление и комплект, подтверждающих наступление страхового случая документов, для компенсации расходов.
• Если был утерян/поврежден/ уничтожен багаж, задержан авиарейс или произошел несчастный случай, то также направьте нам заявление на компенсацию вместе с пакетом документов.
• Если с вами произошел несчастный случай по программе страхования от несчастного случая, а также в результате медико-транспортные расходы, то тоже необходимо направить заявление на компенсацию.
• Если требуется организация медико-транспортной помощи, нужно позвонить по номеру телефона, указанному в полисе, и следовать инструкциям оператора.

Мы рекомендуем включать в страховой полис всех членов семьи, иначе при наступлении страхового случая страховка покроет только расходы на Застрахованное лицо.

Вы сможете получить страховую выплату, если один из страховых рисков, указанных в главе 32 Правил № 2 и Правил №4 страхования, произойдет с кем-то из Ваших родных. Однако выплата в пределах указанного в полисе лимита в этом случае будет положена только Вам. Если Вы застрахуете всех членов семьи, то выплату получат и они. Напоминаем, что для получения страховой выплаты Вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие родство, а также документы, подтверждающие факт произошедшего страхового события.

Да, заключить Договор страхования с ЕВРОИНС Туристическое Страхование может гражданин любого государства. Однако обращаем внимание, что:

• поездка должна начинаться с территории Российской Федерации;
• иностранные граждане и/или лица без гражданства, въезжающие на территорию Российской Федерации или осуществляющие Поездку по территории Российской Федерации, не могут быть застрахованы на условиях настоящих Правил № 1, Правил № 2, Правил №3 и Правил №4 страхования.

Страховые полисы ЕВРОИНС Туристическое Страхование не имеют ограничений по возрасту.

В этом случае оформить страховку не только можно, но и нужно! В таких случаях мы рекомендуем выбирать страховую программу «ОПТИМА» – она включает в себя медицинскую помощь при осложнении протекания беременности до 31 недели и преждевременных родах, а также уход за новорожденным в случае преждевременных родов.

Возврат средств будет осуществляться по курсу на дату оформления страхового полиса.

Страховой полис можно оформить только на весь тур.