Страховой случай

При наступлении страхового случая следуйте инструкции соответствующих разделов:

Что делать?

Если Вы находитесь в поездке, звоните в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в полисе.

Для возмещения понесенных расходов:
  • выберите раздел, который соответствует типу страхового случая, и следуйте инструкции этого раздела;
  • заполните заявление о возмещении расходов;
  • соберите документы согласно их перечню;
  • отправьте документы по почте или подайте лично.
Проверка страхового случая

Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, Вы можете, обратившись в офис ERV
по телефону +7 495 626-58-00,
8 800 700-63-52
или написав нам по адресу claims@erv.ru.


В теме письма указывайте, пожалуйста, ФИО того, с кем произошел страховой случай, и номер Договора страхования/номер брони для договоров с префиксом A770 и A007

Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, Вы можете, обратившись в офис ERV
по телефону +7 495 626-58-00,
8 800 700-63-52
или написав нам по адресу claims@erv.ru.

Вы можете подать документы лично или отправить по почте:

Лично:


«БЦ Новослободский», ул. Краснопролетарская д.16, стр. 1, подъезд 5, этаж 3, офис 1-310
Доступ в здание осуществляется только по пропускам, поэтому всем посетителям необходимо будет заранее, не позже чем за час до посещения офиса, позвонить секретарю «Савитар Груп» по телефону +7 916 153 57 06 и сообщить свои ФИО для заказа временного пропуска.
Во время визита в офис необходимо обратиться на ресепшн БЦ для получения временного пропуска, который выдаётся при предъявлении паспорта.

Время приёма:
  • с 10:00 до 18:00, понедельник-пятница

    01.11.21-02.11.21 - прием с 10:00 до 18:00

    03.11.21 - прием с 10:00 до 17:00

    04.11.21 - 07.11.21 - выходные дни

  • суббота, воскресенье, официальные праздничные дни — выходные дни

Телефон: +7 916 153 57 06 (тел. секретаря для оформления пропуска в здание), +7 495 987 17 75 (доп. телефон)

Сайт: savitar-gr.com

По почте:
Адрес для отправления документов по почте:

119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»

Важная информация: