Вам будет необходимо указать номер страхового полиса, номер рейса, дату страхового случая, данные Страхователя и Застрахованных, а также прикрепить фото необходимых документов. Получить дополнительную информацию можно в чат-боте @lexpriority_bot
После получения обращения Цифровой сервис самостоятельно проведет его обработку, оценит событие, имеющее признаки страхового случая, организует проверку информации застрахованного лица.
Если произошло повреждение, уничтожение или потеря багажа, или задержка багажа в аэропорту территории Поездки на 6 часов и более, обязательно позаботьтесь о документальном подтверждении данного факта.
Например
Для получения страховой выплаты Застрахованное лицо должно предоставить в Страховую компанию "ЕВРОИНС Туристическое Страхование" заявление о возмещении расходов и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню. Убедительно просим по возможности прикладывать к заявлению на возмещение расходов банковский документ с реквизитами счета получателя.
Для заполнения заявления о возмещении расходов вам необходимо скачать бланк и заполнить его (например, с помощью бесплатной программы Adobe Acrobat Reader).
Пожалуйста, не скрепляйте документы степлером, не проклеивайте и не сшивайте их. Эта просьба не относится к нотариально заверенным копиям документов.
119049, г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, Филиал Общества с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование».
БЦ «Добрыня», 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01
Вход в БЦ со стороны 2-ого добрынинского переулка. Для прохода на территорию БЦ необходимо обратиться на ресепшен и предъявить документы, удостоверяющие личность (паспорт или в/у).
Вы можете оставить документы в ящике С14-01 (с надписью «Евроинс») на 1-м этаже Бизнес-центра в случае, если документы принесли в нерабочие часы.
С 6 февраля 2025 года прием документов в Savitar Group осуществляется по адресу: БЦ “Плеханова, 7”, ул. Плеханова, д. 7, западный блок, 6 этаж.
Доступ в здание осуществляется только по пропускам, поэтому всем посетителям необходимо будет заранее, не позже чем за час до посещения офиса, позвонить секретарю «Савитар Груп» и сообщить свои ФИО для заказа временного пропуска. Во время визита в офис необходимо обратиться на ресепшн БЦ для получения временного пропуска, который выдаётся при предъявлении паспорта.
Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование по телефону +7 495 626-58-00, 8 800 700-63-52 или написав нам по адресу claims@erv.ru.
Страховая выплата производится Страховщиком в течение 45 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов. Если каких-либо документов не хватает, мы направим вам дополнительный запрос.
